Менеджер по работе с претензиями
Вакансия № 1871930 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО КомТрансМаркет" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО КомТрансМаркет.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО КомТрансМаркет" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО КомТрансМаркет" - http://www.a-ac.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Автомобильный бизнес; .
Репутация компании "ООО КомТрансМаркет" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 1871930 добавлена в базу данных: Четверг, 4 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 6,84 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Балашиха, шоссе Энтузиастов, вл1Ас3Б.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 40000 до 60000 руб. на вакантной должности "Менеджер по работе с претензиями".
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее: - Прием и обработка всех входящих претензий от клиентов (телефон, e-mail)
- Взаимодействие с менеджерами по решению претензионных вопросов
- Организация контроля процесса поступления рекламаций, разбора претензий через подразделения и их закрытия
- Контроль за получением ответов от клиентов, ускорение процессов рассмотрения претензий, отслеживание сроков закрытия претензий
- Организация разбора качественных и количественных претензий от клиентов, анализ причин их возникновения
- Своевременное информирование непосредственного руководителя о поступающих претензиях, разработка предложений и способов их устранения
- Выяснение обстоятельств возникновения претензий
- Разрешение спорных вопросов
- Взаимодействие с другими подразделениями компании, выявление проблемных мест в бизнес-процессах, предоставление рекомендаций по устранению этих проблемных мест и улучшению процессов.
- Учет и систематизация обращений, аналитика данных, составление отчетности по запросу руководства
Требования к работнику следующие:
- Знание Закона о защите прав потребителя;
- Знание инструкции о порядке приёмки продукции П-6, П-7;
- Опыт составления претензий и актов;
- Знание процессов рассмотрения и урегулирования претензий;
- Опыт проведения переговоров, урегулирования конфликтных ситуаций;
- Грамотная устная и письменная речь, умение работать в режиме многозадачности;
- Высокая стрессоустойчивость, развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Оплата на испытательный срок 40 000 руб., после 60 000 руб;
- Оформление по ТК РФ;
- График работы 5/2, полная занятость;
- Дружный коллектив
- Склад расположен в д. Гольево, Ильинское шоссе 2 км от МКАД, 15-30 мин. на общ. транспорте от м. Тушинская ост. Переезд
- Испытательный срок 3 мес
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 1871930 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...