Head of Customer Interaction CIS
Вакансия № 18527861 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Bayer" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Bayer.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Bayer" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: более 6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 18527861 добавлена в базу данных: Вторник, 23 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 12 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Position: Head of Customer Interaction CIS
Division: Crop Science
Responsibilities:
- Understand customer needs and commercial strategy in order to proactively develop actions for the relevant segment; communicate priorities to the team and ensure implementation;
- Drive all actions to achieve customer satisfaction working closely with all relevant functions;
- Manage internal communication with Commercial, Customer Service, Distribution and other support function teams (i.e. Planning, Finance, etc) to ensure achievement of business targets;
- Participate in relevant meetings to represent the CI team;
- Hire and onboard new team members and support people processes;
- Act on issues escalated by their team, e.g. regarding product shortages, etc.;
- Support the Customer Interaction team with the operational tasks, e.g.:
-Orchestrate the service relationship, acting as primary communication contact for assigned customer accounts and strengthening relationship by proactively reaching out;
-Analyze account history, help make decisions to optimize orders and product deliveries;
-Provide information on order, supply availability, timing, deliveries, updates on products, marketing and operational programs;
-Seek customer feedback to track satisfaction level and identify solutions;
-Receive requests from customers and sales team members via unstructured communication Address any immediately resolvable requests (e.g. in order management - order entry, status check, order adjustment; in order fulfillment – scheduling, etc, ad-hoc – product returns, etc);
-Manage research, resolution, documentation and communication for complaints & errors;
-Involve Customer Operations for resolution of non-immediately resolvable requests;
-Conduct training sessions, influence customers to adopt new processes, tools, and systems;
-Implement continuous improvements in operational efficiency and customer experience.
Important for us:
- BS/BA in Agriculture, Agronomy, Business, Supply Chain Mgmt, or related fields; MS/MBA preferred;
- ~5 years of operational experience in Customer Service, Commercial, Logistics, Administration, incl. managing teams;
- Strong domain knowledge in agriculture preferred;
- Key competencies: customer focus, strategic mindset, results orientation, collaboration, agility, conflict management, decision making, strong communication, interpersonal, negotiation, relationship management skills;
- Knowledge of IT systems and tools, e.g. ERP, SalesForce, EDI preferred;
- Fluent in English and Russian.
We offer:
- Career in the sustainable international company;
- Monthly salary and annual bonus;
- Health and life insurance;
- 35 days paid vacation;
- Corporate learning and development program;
- Corporate reward and recognition program.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 18527861 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...