Руководитель отдела технической поддержки
Вакансия № 18368817 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "UNIWEB" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании UNIWEB.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "UNIWEB" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "UNIWEB" - http://uniweb.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "UNIWEB" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 18368817 добавлена в базу данных: Вторник, 23 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 6,57 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Кропоткинская, Соймоновский проезд, 7с1.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее: - Координация и организация сервиса технической поддержки для B2B и B2C клиентов
- Организация работы 1-й и 2-й линией поддержки
- Согласование условий контрактов техподдержки, определение SLA, оценка затрат
- Организация и планирование работы отдела: контроль за выполнением заявок/тикетов, выстраивание приоритетов обработки заявок, выполнение трудовой дисциплины, культуры общения, правил внутреннего трудового распорядка
- Формирование и управление бизнес-процессами отдела
- Контроль и выполнение SLA, оптимизация и контроль выполнения метрик
- Разработка и отслеживание регламентов, внутренней документации отдела, инструкций, стандартов, методик работы.
- Найм, организация внутреннего обучения сотрудников, наставничество, мотивация, разработка KPI, концепция развития отдела
- Ведение статистики и отчетности по работе отдела, оптимизация и предложения по улучшению деятельности отдела
- Выбор и настройка инструментов для организации технической поддержки
Требования к работнику следующие: - Успешный опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет
- Владение проактивными методиками управления IT-инфраструктурой, знания ITIL/ITSM
- Опыт ведения переговоров с руководителями компаний/ЛПР
- Клиентоориентированность, хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, коммуникабельность
- Знание английского языка не ниже Pre-Intermediate
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - трудоустройство согласно ТК
- пятидневная рабочая неделя
- офис ст. м. Кропоткинская
- испытательный срок до 3-х месяцев
С закрытием данной вакансии мы ожидаем появление в наших рядах Руководителя – “играющего тренера”, который, обладая хорошим практическим опытом управления, сможет выстроить правильную работу отдела, взять ситуацию с управлением внешними и внутренними процессами под свой контроль.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 18368817 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...