Менеджер по работе с клиентами

Вакансия № 18315040 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Академия Моделирования Будущего" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Академия Моделирования Будущего.

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Академия Моделирования Будущего" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Академия Моделирования Будущего" - http://kub8.ru

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Репутация компании "Академия Моделирования Будущего" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: удаленная работа.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 18315040 добавлена в базу данных: Понедельник, 8 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.

Вакансия № 18315040 прочитана - 113 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 35000 до 60000 руб. на вакантной должности "Менеджер по работе с клиентами".

Добрый день. В тексте вакансии подробно описаны детали. Пожалуйста, внимательно прочтите её полностью.

В онлайн Академию с психологической направленностью (работа с убеждениями, тренировка навыков для достижения целей во всех сферах жизни) ищем удаленного специалиста на роль клиент-менеджера на полный рабочий день.

Функционал:

• Ведение коммуникаций с клиентами (электронная почта, мессенджеры, телефонные переговоры) по скриптам и шаблонам: в течение дня в среднем до 30 обращений через мессенджеры, редко по телефону. Скорость ответа на обращение до 5 мин. с момента поступления
• проверка подготовки участников онлайн-мероприятий по чек-листу, напоминания участникам, отправка шаблонных запросов обратной связи после мероприятий
• фиксация статусов клиентов в AMO CRM
• ведение и проверка правильности привязки приглашенных участников в рамках реферальной структуры
• выставление ссылок на оплату и контроль оплат
• Доработка имеющихся скриптов и шаблонов сообщений, консультаций и переговоров
• Контроль поступления оплат, напоминания клиентам об оплате
• Доведение зарегистрированных участников до мероприятий: напоминания, запросы подтверждения участия, помощь
• Сбор обратной связи от участников мероприятий
• Ведение статистики в CRM и Google документах
• Отслеживание и отправка поздравлений в чатах Академии учеников с днем рождения, изменения статуса в системе и т.д.

Требуемые личные качества:

• Чёткость и внимательность: фиксировать каждое обращение, комментировать в CRM итоги коммуникации с каждым клиентом, управление актуальностью этапов сделки в CRM. Тест на внимательность - при отклике на вакансию в начале сопроводительного текста напишите текстом 8
• Аккуратность: любите все упорядочивать и структурировать
• Эмпатия и навык эффективной коммуникации:
  - умение ясно и кратко доносить свои мысли
  - умение слушать людей
  - чувствовать личные границы людей
  - желание помогать
  - умеете вносить предложения и аргументировать свою позицию.
• Готовность и умение быстро обучаться: работе с новым сервисами, рассылками сообщений по базе CRM, мессенджерами.
• Интерес к психологии и саморазвитию
• В сложной ситуации Вы не сдаетесь и не подставляете других
• Высокая ответственность, пунктуальность
• Ориентированность на результат, а не на процесс: достигнуть 2 поставленные цели, а не выполнить для этого 20 задач.
• Стрессоустойчивость и способность работать в режиме многозадачности
• Инициативность: приходить с вопросом предварительно продумав 2-3 варианта решения. При возникновении идей по оптимизации работы - предлагать на обсуждение.
• Гибкость мышления и эго:
  - способность перестраиваться
  - принимать новые правила
  - открытость к новому
  - открытость к конструктивной обратной связи, осознавать ошибки, анализировать их и корректировать действия
• Продвинутый пользователь ПК
• Любите (или не боитесь) цифры, статистику, анализировать, видеть точки роста и предлагать решение с аргументацией
• Системность и организованность
• Доброжелательны, позитивно настроены, имеете чувство юмора, в меру креативны
• Вам близки ценности нашей компании (полный список наших ценностей и принципов в разделе О компании на hh.ru)

Требуемые навыки:

• Навыки переговоров (в переписке и в разговоре): умение выявлять истинные потребности, обрабатывать возражения, разрабатывать и оптимизировать имеющиеся скрипты и шаблоны, объяснять непростые вещи простыми словами, убеждать без навязывания и нарушения личных границ
• Навыки работы с CRM (опыт работы в АМО CRM - преимущество): создавать новые сделки, менять статусы сделок, фиксировать результаты коммуникаций в карточке сделки, ставить задачи по сделкам в CRM, вести переписки
• Навыки работы с:
• Google документами, в т.ч. умение работать с формулами, форматированием, редактировать презентации и т.д.
• Zoom
• Trello
• WhatsApp, Telegram, Skype
• Умение формировать, аккумулировать еженедельную и ежемесячную отчётность в Google Excel, создавать структуру документов, таблиц
• Грамотная устная и письменная речь: умение чётко, кратко и грамотно излагать свои мысли
• Скорость печати от 350 знаков/мин

Важно

• Наличие стабильного, высокоскоростного интернета (скорость от 4 Мб/сек), камеры и микрофона для участия в онлайн планерках

Правила работы и общения:

• Всю поступающую информацию нужно записывать. Входящей информации будет очень много.
• Первая неделя работы - ознакомительная, вам предстоит обучиться работе с новыми сервисами, усвоить правила удаленной работы.
• Сообщать о выполнении задачи
• Всегда уточнять полученную задачу своими словами. Задавать вопросы руководителю, предлагая готовые варианты ответа.
• Работать не ради процесса, а на конечный результат. Важно понимать, для чего ставилась конкретная задача, и как результат ее выполнения будет использоваться.
• Запрещено в работе обратное делегирование - “а не могли бы вы сами сделать….”
• На каждое направленное Вам письмо, сообщение, телефонный звонок - должна быть обратная связь, это особенность удалённой работы.

Что получите:

Опыт работы в растущей онлайн-академии с учениками из 18 стран мира:

• Работа в коллективе на 40% из экспертов с навыками и опытом работы в помогающих профессиях (психологи, коучи, mindset эксперты) - получение навыка зрелой, качественной коммуникации в коллективе и на межличностном уровне
• Быстрая прокачка и систематизация знаний, получение практического опыта в бизнесе, обучении, построении и управлении командой
• Потенциал роста до исполнительного директора Академии
• Участие в мероприятиях Академии на бесплатной основе либо по специальным условиям для членов команды
• Доступ к обучающим материалам, курсам по бизнесу, управлению, маркетингу, hr, личной эффективности и многому другому топовых образовательных центров

Условия труда в компании на вакантном месте такие:

• Удаленная работа
• График работы:
• пн-пт с 10:00 - 19:00
• в сб 1-2 часа на обработку поступающих заявок
• Оплатa:
  35 000 - 60 000 руб (состоит из фиксированной и гибкой части, привязанной к результату)
• Ежегодный основной оплачиваемый отпуск 28 календарных дней (после года работы).
• Испытательный срок 2 недели (может быть увеличен или уменьшен в зависимости от Вашего проявления).

В сопроводительном письме укажите:

1. Короткий рассказ о себе: какой вы человек, чем увлекаетесь, жизненные принципы и т.д.
2. Если Вы соответствуете всем обязательным требованиям, перечисленным в вакансии, напишите “Я полностью соответствую всем обязательным требованиям вакансии” либо переформулируйте фразу, чтобы она отражала реальное положение.
3. Если Вы готовы заполнить анкету с небольшим тестовым заданием (среднее время выполнения 15-30 минут), напишите в сопроводительном письме “готов выполнить тестовое задание”.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 18315040 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...