Руководитель направления развития клиентского сервиса
Вакансия № 18037771 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "РГС Банк" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании РГС Банк.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "РГС Банк" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "РГС Банк" - http://www.rgsbank.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .
Репутация компании "РГС Банк" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 18037771 добавлена в базу данных: Суббота, 20 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 8,21 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Киевская улица, 7.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее: - Вести проекты по развитию сервисов и улучшению качества обслуживания в банке;
- Разработка и создание первоклассного клиентского опыта;
- Исследование клиентского пути;
- Анализ существующих процессов в банке и внесение предложений по улучшению их эффективности;
- Обеспечение достижения целей и решение задач, поставленных перед Центром развития клиентского сервиса;
- Анализ клиентских жалоб и внесение предложений по оптимизации процессов с точки зрения клиента;
- Внедрение сервисов, повышающих лояльность клиентов банка и отвечающих трендам развития клиентского сервиса на рынке;
- Формирование воронки долгосрочных отношений с клиентом;
- Инициация исследований и опросов для изучения клиентского опыта и предложения оптимального пути;
- Создание презентация и дорожных карт для принятия решения руководством банка;
- Создание бизнес-требований для одобренных проектов.
Требования к работнику следующие: - Опыт ведения проектов или бизнес-аналитика не менее 3 лет;
- Опыт работы в области клиентского сервиса или клиентского обслуживания в банке не менее 3 лет;
- Умение выявлять пробелы в процессах и предлагать решения по их устранению;
- Умение вести деловые переговоры и презентации;
- Умение четко излагать свои мысли;
- Понимание психологии и потребностей клиента;
- Знание Power Point, Visio.
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - Оформление по ТК РФ;
- Полный социальный пакет;
- ДМС после 3х месяцев работы;
- График работы: 5/2 (с 9.00 до 18.00) м. Киевская ;
- Профессиональное развитие;
- Работа в дружном коллективе;
- Работа в крупной стабильной организации.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 18037771 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...