Руководитель контакт-центра
Вакансия № 17986800 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО ЛК Эволюция" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО ЛК Эволюция.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО ЛК Эволюция" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО ЛК Эволюция" - https://www.evoleasing.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Автомобильный бизнес; Финансовый сектор; .
Репутация компании "ООО ЛК Эволюция" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 17986800 добавлена в базу данных: Понедельник, 15 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 4,65 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Котляковская улица, 8.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее: - организация работы подразделения и взаимодействия между подчиненными согласно поставленным задачам;
- составление планов, обеспечивающих заданный результат в оптимальные сроки и с оптимальным использованием ресурсов;
- оптимизация информационно-коммуникационных процессов в Контакт-центре;
- обеспечение заданного уровня доступности Контакт-центра для клиентов компании по всем дистанционным каналам обслуживания;
- обеспечение высокого качества услуг, предоставляемых Контакт-центром клиентам и внутренним подразделениям;
- контроль и анализ деятельности Контакт-центра;
- анализ операционной отчетности о деятельности Контакт-центра;
- формирование предложений по стратегическому развитию Контакт-центра и совершенствованию технологий предоставления услуг Контакт-центром;
- формирование предложений по оптимизации бизнес-процессов Контакт-центра;
- контроль качества оказываемых Контакт-центром услуг;
- контроль работы сотрудников подразделения, распределение нагрузки, постановка задач;
- контроль выполнения и результативности исходящих маркетинговых кампаний;
- распределение задач между исполнителями в зависимости от их опыта, потенциала и индивидуальных особенностей;
- мотивация сотрудников к достижению поставленных качественных и количественных целей;
- формирование предложений к системе мотивации и ротации кадров, к системе оценки качества работы специалистов Контакт-центра;
- составление ресурсного плана подразделения, обеспечение его выполнения; организация подбора сотрудников на вакантные должности;
Требования к работнику следующие:??????? - высшее образование, желательно экономическое (финансовое), юридическое, техническое;
- владение навыками операционного руководства Контакт-центром;
- опыт работы в сфере управления и развития контакт-центров от 5 лет, в том числе стаж руководящей работы от 3 лет;
- владение техниками продаж и навыками проведения исходящих маркетинговых кампаний;
- знание основных показателей доступности и производительности КЦ;
- владение навыками управления персоналом: подбор, обучение, наставничество, развитие, удержание и борьба с профессиональным выгоранием персонала;
- знание мотивационных методик.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:??????? - стандартный график 5/2;
- широкие возможности для реализации управленческого потенциала;
- работа в современном комфортном офисе;
- корпоративные социальные программы, ДМС;
- высокая заработная плата.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 17986800 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...