Специалист технической поддержки
Вакансия № 17883520 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО СРМ Солюшнс" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО СРМ Солюшнс.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО СРМ Солюшнс" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО СРМ Солюшнс" - https://konnektu.ai/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; .
Репутация компании "ООО СРМ Солюшнс" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 17883520 добавлена в базу данных: Пятница, 19 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 10,31 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, 2-я Звенигородская улица, 13с43.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: до 40000 руб. на вакантной должности "Специалист технической поддержки".
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- отслеживание информации (чаты с подрядчиками / обращения пользователей / аллерты) о неисправности в работе системы (платформы)
- прием, регистрация инцидентов в системе от внутренних и внешних источников
- анализ поступающих запросов, выявление общих причин
- диагностика и устранение возникающих неисправностей в работе системы
- эскалация, своевременное привлечение исполнителей для решения проблем и инцидентов
- информирование заинтересованных лиц об инцидентах, статусе работоспособности систем, проводимых плановых и аварийных работах
- консультация пользователей в рамках своей компетенции
- создание / ведение ИТ документации, поддержка базы знаний
- контроль за “возвращением” клиентам обещанного уровня сервиса через работу с жизненным циклом инцидента (установка сроков, назначение ответственных, перенаправление задачи и т. п.)
- контроль соблюдения заявленных параметров (в первую очередь?SLA)
- выполнение типовых задач первой линии
- помощь в обработке обращений
Требования к работнику следующие: - уверенный пользователь ПК
- опыт составления и чтения технической и нормативной документации
- опыт работы в технической поддержке от 1,5-2 лет
- опыт анализа логов информационных систем и выявления ошибок
- знание Windows 10, MS Office 2010-2019
- опыт работы с Jira
- базовые знание SQL
- желание развития в сфере IT
- коммуникабельность, активная позиция и умение работать в команде
- умение быстро и четко выполнять поставленные задачи, работать эффективно и организованно
- стрессоустойчивость
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- работа в офисе в г. Москве (метро 1905 года);
- график работы: 5/2 c 9:00 - 18:00;
- перспективы карьерного роста при демонстрации высоких профессиональных результатов.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 17883520 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...