Менеджер по качеству в контакт-центр
Вакансия № 17161769 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Ucar" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Ucar.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Ucar" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Ucar" - https://ucarcorp.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Ucar" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 17161769 добавлена в базу данных: Вторник, 26 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 9,21 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Служба поддержки Ucar занимается многопрофильным функционалом:
- обслуживание клиентов и партнеров в чатах и звонках,
- разнообразные задачи исходящего обзвона текущих клиентов и партнеров с целью получения обратной связи о сервисе.
Каждый сотрудник регулярно оценивается по разработанной нами системе проверки качества: мы смотрим на соблюдение стиля общения, качество решения вопроса клиента, правильность действий в CRM системе.
У нас есть база знаний, которая нуждается в постоянной актуализации контента на языке, понятном для каждого оператора.
Мы ищем коллегу со схожим опытом работы, который будет заботиться о получении нашими клиентами наилучшей поддержки в сложных вопросах.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- совершенствовать текущую систему контроля качества, проводить регулярные проверки контактов, давать обратную связь операторам;
- вести базу знаний КЦ так, чтобы у любого оператора была вся необходимая информация для обслуживания;
- разрабатывать скрипты для входящих и исходящих контактов;
- разрабатывать и проводить мероприятия по повышению внутреннего качества и удовлетворенности клиентов обслуживанием;
- тесно взаимодействовать со смежными командами для получения всей необходимой информации для описания процессов контакт центра;
- оперативная помощь операторам по сложным вопросам.
Требования к работнику следующие:
- опыт работы в КЦ на позиции специалиста контроля качества, тренера или контент-специалиста от 1 года для понимания того, как должен строиться процессы качества и работы с контентом;
- организованность и ответственность - мы работаем удаленно, ориентируемся на результат, поэтому важно уметь расставлять приоритеты, управлять своим временем;
- клиентоориентированный подход в работе;
- умение работать в команде;
- проактивный подход к решению проблем;
- грамотная письменная и устная речь;
- наличие своего оборудования и высокоскоростного интернета.
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - неважно, в где ты проживаешь, - мы предлагаем удаленную работу из любой точки мира по часовому поясу центральной России;
- рабочий день 8 часов, выходные можно варьировать;
- дружелюбная, открытая, молодая команда;
- возможности для собственного развития в стартапе, который уже зарекомендовал себя на рынке и готов к активному росту.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 17161769 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...