Руководитель call-центра
Вакансия № 17076672 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Школа музыки MusicClub" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Школа музыки MusicClub.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Школа музыки MusicClub" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Школа музыки MusicClub" - http://mosmusic-club.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Школа музыки MusicClub" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 17076672 добавлена в базу данных: Понедельник, 22 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 7,96 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Кропоткинская, Смоленская, переулок Сивцев Вражек, 34.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 50000 до 70000 руб. на вакантной должности "Руководитель call-центра".
В быстро развивающуюся сеть школ музыки "Music Club" требуется руководитель call-центра с опытом работы.
В Ваши обязанности будет входить:
- Разработка, внедрение, контроль исполнения стандартов сервиса обслуживания клиентов в колл-центре
- Обеспечение бесперебойной работы собственного колл-центра и высокого уровня SL
- Оперативный контроль входящего и исходящего трафика звонков и других обращений по всем каналам связи с клиентами
- Определение KPI, контроль их выполнения в установленные сроки
- Работа с сотрудниками: контроль дисциплины, мотивация, обучение и наставничество
- Ведение отчетности, аналитическая работа, выполнение плановых показателей
- Мониторинг качества обслуживания клиентов
- Разработка регламентов и процедур обслуживания
- Оптимизация бизнес-процессов и сокращение стоимости операций
Эта работа для Вас, если:
- У вас есть опыт работы руководителем колл-центра
- Навыки разработки регламентирующей документации и прогнозирования нагрузки колл-центра в разрезе численности и сменности операторов
- Аналитические способности, системность мышления
- Активная жизненная позиция, быть гибким, быстро адаптироваться к изменениям рынка и новым технологиям
- Выраженные лидерские качества и умение бать ответственность
От нас:
- Оклад + % KPI;
- Время работы: с 11.00 до 20.00, 5/2, полный рабочий день;
- Предоставляем удобную СРМ-систему и телефонию;
- Подробные инструкции и полное обучение на время стажировки;
- Молодой творческий коллектив людей на одной волне;
Бонусы:
- бесплатное обучение музыке;
- яркая внутренняя жизнь школы;
- вечеринки, джемы.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 17076672 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...