Руководитель отдела контроля качества
Вакансия № 16543172 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "РГС Банк" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании РГС Банк.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "РГС Банк" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "РГС Банк" - http://www.rgsbank.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .
Репутация компании "РГС Банк" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 16543172 добавлена в базу данных: Суббота, 30 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 5,99 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Киевская улица, 7.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
-
Исполнять функцию контроля качества внутренних заказчиков
-
Улучшать концепцию и стандарты клиентского обслуживания со стороны ИТ-части
-
Организовывать процедуры опроса и регулярно замерять удовлетворенность и лояльность внутренних клиентов, а также иных показателей эффективности Блока ИТ
-
Проводить лично периодические опросы руководителей блоков по удовлетворенности работой ИТ
-
Внедрить процессы контроля за соблюдением стандартов клиентоориентированного подхода и качества обслуживания клиентов
-
Анализировать получаемые результаты и презентовать их результаты руководству. Предлагать план действий по постоянному улучшению показателей.
-
Готовить отчетность по результативности Блока ИТ на периодической основ
Требования к работнику следующие:
-
Практический опыт групповых и персональных коммуникаций (опросов)
-
Практический опыт контроля качества
-
Навыки разработки документации и создания стандартов клиентского обслуживания.
-
Умение работать самостоятельно.
-
Понимание ценности клиентской лояльности
-
Кандидат должен быть “живым”, инициативным, приятным в общении.
-
Обладать хорошим практическим опытом работы с таблицами в MS Excel, презентациями в MS PowerPoint, системой (а если еще и разными, то вообще супер) уровня ServiceDesk.
-
Обладать аналитическими способностями, структурировано мыслить.
-
Речевые и письменные коммуникации на логичном, литературном языке.
-
Должен понимать IT процессы.
-
Умение объяснить на языке пользователя что происходит на стороне ИТ, так же при необходимости объяснить ИТ-команде, что хотел пользователь.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Полное соблюдение условий ТК РФ
- Место работы: м. Киевская (3 мин. от метро)
- График работы 5/2
- Полностью белая ЗП, испытательный срок 3 месяца
- Отличные возможности для профессионального развития и самореализации
- Расширенный соц. пакет (ДМС, льготные условия по продуктам банка и страховой компании, корпоративные скидки в спортивные клубы)
- Корпоративные скидки на страховые продукты (автострахование, ВЗР и т.д.)
- Специальные мероприятия для детей сотрудников
- Работа в крупной, стабильной компании.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 16543172 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...