Специалист сервисной поддержки (2-я линия)
Вакансия № 16405413 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Смарт Ритейл" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Смарт Ритейл.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Смарт Ритейл" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Смарт Ритейл" - http://www.ailet.com
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "ООО Смарт Ритейл" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 16405413 добавлена в базу данных: Суббота, 13 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 10,2 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Инновационный центр Сколково.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Intelligence Retail является ведущим поставщиком решений на базе технологии искусственного интеллекта для индустрии розничной торговли.
Мы помогаем компаниям в ритейле и FMCG повысить эффективность труда своих сотрудников. Наш продукт это система контроля товаров, использующая передовые алгоритмы компьютерного зрения на базе нейронных сетей.
Нашими клиентами являются крупнейшие мировые производители и розничные сети.
В данный момент мы распознаем более 20 000 SKU и около 5 млн фотографий каждый месяц.
Мы разрабатываем высоконагруженную SaaS систему, которая построена на микросервисной архитектуре и содержит в себе сложные алгоритмы и ML.
У нас есть служба Сервисной поддержки. Она состоит из 1, 2 и 3 линии.
Мы ищем Специалиста службы внешнего сервиса, не системного администратора! Сисадмины у нас находятся в другой службе!
Специалист сервисной поддержки работает с нашими клиентами!
Чем предстоит заниматься:
- Оказывать консультации пользователям (внешним клиентам) по работе сервиса. Это внешние клиенты, которые пользуются нашим сервисом. Предстоит заниматься поддержкой внешних клиентов;
- Выполнять задачи по настройке сервиса;
- Воспроизводить ошибки пользователей с целью подтверждения/не подтверждения бага;
- Настраивать интеграционный обмен между сервисом и системой Заказчика;
- Выполнять тестирование общих сборок приложений;
- Взаимодействовать с прочими командами поддержки со стороны Заказчиков в рамках выполнения работ по заявкам и контроля хода их выполнения;
- Обрабатывать заявки согласно внутреннему процессу;
- Выполнять ежедневный мониторинг статусов заявок, контролировать сроки исполнения, информировать пользователей об изменениях;
- Обеспечивать исполнение регламентов SLA.
Требования к кандидату:
- Технический бэкграунд: понимание принципов работы с БД, принципов интеграций, умение читать логи;
- Обязателен опыт работы в сервисной поддержки (поддержка внешних клиентов, решение тикитов);
- Умение решать проблемы (problem-solving);
- Обязателен опыт поддержки клиентских бизнес-приложений (решающий фактор);
- Обязателен опыт работы в продуктовой IT компании;
- Проактивность, ответственность, нацеленность на результат;
- Грамотность и деловой стиль общения;
- Умение работать в команде.
Что мы предлагаем:
- Масштабные проекты и интересные задачи;
-
Возможность работать удаленно. Если решите посетить офис, то вас ждут сладости, вкусный кофе, мягкие пуфы, настольный теннис и хорошая атмосфера;
- Возможность профессионального обучения и развития;
- Официальное оформление и з/п.
Будем рады познакомиться!
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 16405413 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...