Менеджер проектов по работе с отзывами
Вакансия № 16290755 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ИНВИТРО" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ИНВИТРО.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ИНВИТРО" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ИНВИТРО" - http://www.invitro.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Медицина, фармацевтика, аптеки; .
Репутация компании "ИНВИТРО" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 16290755 добавлена в базу данных: Вторник, 9 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 6,75 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Нагатинская улица, 1.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Задачи, которые предстоит решать на позиции:
- Вести операционную и аналитическую отчетность по поступающим обращениям по направлению;
- Инициировать и проводить мероприятия, направленные на улучшение клиентского сервиса, поддержание и повышение лояльности клиентов, изучение процессов, влияющих на сервис;
- Разрабатывать мероприятия по поддержанию и повышению качества сервиса и лояльности;
- Разрабатывать и актуализировать НД, процедуру, инструкции в рамках функционала отдела;
- Разрабатывать и реализовывать предложения по оптимизации процесса работы по письменным и устным претензиям и сокращению срока подготовки ответов на претензии Клиентов;
- Разрабатывать и актуализировать стандарты качества рассмотрения обращений;
- Изучать лучшие практики на рынке и разрабатывать мероприятия по их внедрению по направлению.
Что мы ждем от вас:
-
Опыт управления проектами;
-
Опыт работы в медицинских учреждениях и в подразделениях клиентского сервиса (желательно);
- Опыт в разработке и согласовании внутренних нормативных документов, инструкций, процедур;
-
Опыт построения и оптимизации процессов клиентского сервиса, включая работу с претензиями;
-
Опыт в разработке и проведении оценки качества работы сотрудников клиентского сервиса;
-
Клиентоориентированность;
-
Навыки работы с претензионными и сложными клиентами, в том числе – по телефону;
-
Навык подготовки презентаций;
-
Умение работать в режиме многозадачности.
Что мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ с первого дня, испытательный срок 3 месяца;
- Конкурентную "белую" заработную плату + премии;
- Работу в современном офисе в шаговой доступности от метро Нагатинская;
- График работы: 5/2, 9-00 - 18-00;
- Корпоративные скидки на услуги компании для вас и ваших родственников;
- Дополнительные 3 дня к отпуску ежегодно.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 16290755 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...