Аналитик
Вакансия № 15920788 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Сбербанк-Сервис" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Сбербанк-Сервис.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника; Финансовый сектор; Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "ООО Сбербанк-Сервис" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 15920788 добавлена в базу данных: Среда, 3 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 5,79 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
ООО Сбербанк-Сервис – крупнейшая ИТ-сервисная компания федерального значения. Наши офисы представлены даже в самых удаленных уголках страны, а в нашей команде уже работают более 7500 профессиональных сотрудников. Если ты ищешь стабильную работу с перспективой профессионального развития, направляй свое резюме на нашу вакансию:
АНАЛИТИК
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
-
Разработка аналитических материалов и методов оценки эффективности проектов/сопровождаемых сервисов/услуг;
-
ТЗ на доработку информационных систем и отчетности;
-
Подготовка отчетных и презентационных материалов по выполняемым проектам и задачам;
-
Проведение ретроспективного анализа предоставленного сервиса с точки зрения использованных технологий, приемов и методик для накопления опыта и улучшения управления ими, анализа успешности примененных бизнес-решений;
-
Проведение аналитики штрафных санкций и инцидентов операционных рисков, формулирование предложений по их минимизации по направлению деятельности;
-
Проверка итогов реализованного проекта на соответствие поставленным требованиям;
-
Проведение оценки удовлетворенности заказчика/смежных подразделений качеством реализованного сервиса;
-
Изучение, анализ, формализация, визуализация и документирование требований по сервису/услуге;
-
Разработка и оптимизация критериев качества оказываемого сервиса и услуг;
-
Разработка требований и участие в процессе управления требованиями (обработка запросов на изменение требований, оценка влияния на проект)
Дополнительные обязанности:
- Работа по жалобам и претензиям от Заказчика;
- Ведение и актуализация базы КЭ (объекты, площадки обслуживания и т.п.) во всех автоматизированных системах;
- Моделирование, внедрение и контроль исполнения ИТ и бизнес-процессов;
- Мониторинг, поиск узких мест, оптимизация и актуализация существующих ИТ и бизнес процессов;
- Методологическая поддержка и коммуникации со смежными подразделениями в части сервиса;
- Участие в разработке нормативно-справочной документации по процессам сервиса.
Требования к работнику следующие:
- Высшее техническое образование;
-
Опыт работы с системами Help Desk (желательно Service Desk, Service Manager);
-
Знание офисного пакета прикладных программ Microsoft на уровне продвинутого пользователя; расширенные знания по работе в MS Excel (VBA), MS Visio, MS Project;
-
Знание Windows 7/8.1/10 на уровне продвинутого пользователя;
- Знание MS Excel (работа с массивами и ссылками, сводные таблицы, визуализация данных, логические формулы (многоуровневые вложенные условия), математические формулы (основные формулы мат.статистики и работы с массивами и диапазонами), текстовые формулы (умение извлекать необходимую информацию из текста по шаблону));
- Знание VBA, в частности VBA для совместимости MS Excel с другими приложениями MS Office (PowerPoint, Word, Outlook);
- Знание протокола ODBC;
- Уверенное владение другим приложениями MS Office (PowerPoint, Word, Outlook);
- Знания в области теории вероятности и статистики;
- Умение структурировать данные;
- Умение находить закономерности и делать выводы;
- Способность эффективно работать в режиме многозадачности;
- Грамотная устная и письменная речь.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Стабильная работа в одной из самых крупных сервисных компаний страны;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Возможность карьерного и профессионального роста;
- Подключение к программе ДМС;
- Корпоративные мероприятия и другие активности;
- Заработная плата: ежемесячный оклад + премия по результатам работы;
- Работу в отличном коллективе, где важно мнение каждого члена команды.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 15920788 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...