Менеджер технической поддержки (ИБ)
Вакансия № 15800190 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Positive Technologies" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Positive Technologies.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Positive Technologies" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Positive Technologies" - https://www.ptsecurity.com/ru-ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Positive Technologies" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 15800190 добавлена в базу данных: Среда, 10 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 6,7 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Преображенская площадь, Преображенская площадь, 8.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Мы — компания Positive Technologies.
Вот уже 18 лет мы защищаем организации от современных киберугроз: находим уязвимости, расследуем инциденты, разрабатываем высокотехнологичные ИБ-продукты и сервисы.
У нас шесть офисов в России (Москва, Санкт-Петербург, Самара, Нижний Новгород, Томск и Новосибирск). Мы создали более десяти продуктов в области противодействия киберугрозам и успешно продвигаемся на мировой рынок.
В нашу команду мы ищем Технического менеджера!
Вам предстоят такие задачи, как:
- Мониторинг удовлетворенности Заказчиков (внутренних, внешних) результатами работ подчиненных сотрудников;
- Поддержание в актуальном состоянии информации о текущем статусе удовлетворенности клиента и ее отражение в корпоративной системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM);
- Контроль соблюдения соглашения с ключевыми заказчиками об уровне предоставления услуги технической поддержки (SLA) службой технической поддержки Компании при отработке запросов заказчика;
- Информирование менеджера по продажам об угрозе или факте нарушения SLA с экспертной оценкой возможных негативных последствий;
- Консультирование клиентов и сотрудников Компании по вопросам работы с программным продуктом Компании по электронной почте и телефону;
- Сбор, систематизация и передача по запросам подразделения разработки информации об используемом функционале продуктов Компании у текущих и потенциальных клиентов и требованиях на доработку;
- Оперативная и своевременная реакция по обращениям клиентов и сотрудников Компании;
- Регистрация происходящих событий и работ в рамках заявки технической поддержки в процессе жизненного цикла связанных инцидентов;
- Диагностика и решение штатных технических инцидентов по программным продуктам Компании;
Мы ждем, что Вы обладаете:
- Навыками использования и администрирования ОС Windows и ОС Linux;
- Навыками использования и настройки сетей передачи данных;
- Навыками использования и настройки СУБД MongoDB, ElasticSearch;
- Навыками работы с виртуальной инфраструктурой VMware vSphere;
- Навыками работы с системами управления проектами разработки;
- Знаниями основных угроз информационной безопасности, актуальных для крупных и средних информационных систем;
- Знаниями классификации уязвимостей - метрики CVSS v.2;
- Знаниями OWASP Top 10;
- Знаниями правил делового общения с корпоративными клиентами;
- Знаниями английского языка на уровне Intermediate;
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 15800190 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...