Руководитель службы клиентского сервиса
Вакансия № 15769870 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Ucar" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Ucar.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Ucar" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Ucar" - https://ucarcorp.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Ucar" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 15769870 добавлена в базу данных: Вторник, 9 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 4,9 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 80000 до 250000 руб. на вакантной должности "Руководитель службы клиентского сервиса".
О компании:
Компания UCAR — прибыльный и быстро растущий стартап, который меняет огромную и консервативную индустрию автоуслуг с помощью новой бизнес-модели и информационных технологий. Мы маркетплейс автоуслуг, который сводит автовладельцев с исполнителями и авто предприятиями (автосервисы, автомойки и пр.).
Преимущества работы у нас:
-
Каждый день обслуживаем более 2 тыс. автомобилей корпоративных и частных клиентов;
-
Компания обрабатывает >80’000 заказов в месяц;
-
Работаем в 2 форматах: управляем работой исполнителей на мойках и работаем с мойками на субподряде, которые делают услуги под ключ;
-
Сотрудничаем с более чем 100 автомойками и 150 частными исполнителями в том числе с крупнейшими каршеринговыми компаниями России и агрегаторами такси;
-
Делаем информационный сервис для огромного рынка — рынок автомоек большой и старый и составляет более 150’000’000’000 рублей;
-
Дальше целимся в весь рынок автоуслуг.
Цели текущего найма: В наш коллектив из ~20 человек ищем коллегу, который/ая возглавит клиентскую службу с командой в 6 сотрудников.
Мы создадим все условия для твоего роста, как в профессиональном плане, так и материальном. И, конечно, удовлетворим твои потребности и амбиции в постоянном потоке интересных и сложных задач и их решении.
Основная задача нового сотрудника —качественное управление и системное развитие команды клиентской поддержки с постоянной обратной связью бизнесу.
Требования к кандидату:
Мы ищем профессионала клиентского сервиса, который на “ты” с цифрами, системен в подходе и, конечно, знает свое дело. С развитой системностью и аналитическим подходом к решению задач, готовый настроить бизнес-процессы, инструменты и показатели:
-
Опыт работы руководителем колл-центра, руководителем отдела продаж или на другой управленческой должности от 2-х лет;
-
Успешный опыт управления отделом продаж/колл-центром от 10 человек;
-
Опыт и знания принципов работы клиентской службы для B2C и B2B услуг, например, в контакт-центре;
-
Сильный навык работы в CRM. Опыт настройки и внедрения CRM в отдел;
-
Опыт работы в Excel, Google Docs и прочих офисных программах;
-
Вашим преимуществом будет:
-
Навык работы с удаленными сотрудниками отдела продаж;
-
Опыт разработки и внедрения системы мотивации для сотрудников отдела продаж;
-
Опыт построение отдела продаж с нуля.
-
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
-
Эффективное управление текущим отделом (6 человек):
-
Анализ текущей ситуации в отделе продаж — работа над повышением эффективности отдела;
-
Написание скриптов, обучение, организация работы, контроль исполнения, наставничество, формирование отчетности;
-
Внедрение метрик в бизнес-процессы компании;
-
Создание регламентов для работы сотрудников отдела;
-
Подбор новых сотрудников в отдел продаж.
-
-
Обеспечение выполнения ключевых KPI-функций (напр., конверсия в продажу, resolution rate);
-
Создание и администрирование процессов клиентской службы в помощь продажам онлайн: консультирование, продажа и реактивация, поддержка клиентов, контроль качеств;
-
Выявление слабых точек продаж и зон роста — систематическая передача обратной связи для развития бизнеса (напр., ИТ, операции, качество и пр.);
-
Продажи и управление метриками продаж, работа с внешней аудиторией;
-
Настройка процессов и инструментов клиентской службы (запуск процесса реактивации клиентов / внедрение CRM);
-
Увеличение основных показателей работы, аналитика показателей работы службы, в т.ч. самостоятельная настройка аналитической отчетности.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
Мы даем конкурентный доход с потенциалом стать младшим партнером компании и гибким графиком работы из любой точки мира.
-
Понятная и прозрачная система мотивации: вознаграждение обсуждается индивидуально с кандидатом — 80% фикс + 20% премия;
-
Опцион на долю в компании;
-
Возможность финансового и карьерного роста внутри компании;
-
Скидки на услуги компании;
-
Компания готова оплачивать любое дополнительное обучение и обсуждать компенсацию ДМС после испытательного срока;
-
Возможность работать с гибким графиком работы из любой точки РФ или мира — желательно быть в схожих часовых зонах с Москвой;
-
График работы: 5/2, 10:00 до 18:00.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 15769870 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...