Помощник руководителя отдела поддержки
Вакансия № 15589282 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО МЕРК" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО МЕРК.
Репутация компании "ООО МЕРК" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 15589282 добавлена в базу данных: Четверг, 18 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 6,22 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Румянцево, Сокольническая линия, метро Румянцево.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 70000 руб. на вакантной должности "Помощник руководителя отдела поддержки".
Вы читаете новости о самых современных технологиях. Для вас технократия - новый этап эволюции человеческой мысли, а цифровые активы, валюты и токены - понятные и известные инструменты. Вы четко понимаете, что английский жизненно необходим, знание дополнительных языков упрощает вашу жизнь и делает вас еще более крутым специалистом, а любознательность - залог успеха. Вы готовы каждый день становиться лучше и помогать стать лучше другим, умеете не только находить новую информацию, но и изящно ее использовать.
Узнаете себя? Поздравляю, вы - то нам и нужны. А мы нужны вам :)
Основные компетенции нашего подразделения, с которыми вам предстоит работать:
-
оказывать техническую, информационную и моральную поддержку клиентам на сайте, в почте и Telegram;
-
помогать новым клиентам при онбординге;
-
расширять базу HelpCenter для всестороннего объяснения продукта;
-
развивать отношения с клиентами, оказывая персонализированный сервис;
-
помогать руководителю управлять быстро растущей командой, подготовка аналитических, информационных, справочных и иных материалов и отчетов
-
распределение задач в команде и отслеживание KPI&SLA
К чему нужно быть готовым:
-
поток самых разных клиентов со всего мира
-
клиенты, впервые столкнувшиеся с миром цифровых активов, требуют, умоляют и нуждаются в разъяснениях, поддержке и помощи в мире цифровых активов;
-
продукты компании постоянно меняются, их список расширяется - поэтому нужно постоянно следить за обновлениями сервиса, понимать их и уметь становиться проводником для клиентов;
-
уметь работать с информацией, быстро её искать и использовать.
-
уметь правильно организовать свой рабочий день, успевать по всем задачам и постоянно быть на связи
ОТ ВАС МЫ ЖДЁМ:
-
Обязательно понимание специфики IT-отрасли, опыт в FinTech - огромный плюс;
-
Опыт управления коллективом от 2-х человек (идеально подойдет тимлид подразделения);
-
Клиентоориентированность, высокие коммуникативные навыки и эмпатия;
-
Стремление к самообучению и саморазвитию обязательно;
-
Стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации;
-
Умение работать в режиме многозадачности, а также самостоятельно и оперативно принимать решения в своей зоне ответственности;
-
ответственность и усидчивость (именно обладание этими качествами, а не просто их понимание);
Огромным плюсом будет:
-
опыт работы в банке/платежной системе/финансовом сервисе;
-
понимание азов и интерес к криптовалютным технологиям (bitcoin; блокчейн, смарт-контракты - все это для вас не должно быть пустым звуком)
-
опыт удаленной работы в большом коллективе.
Условия:
-
Отпуск, больничный оплачиваются в полном размере.
-
Прозрачная система оплаты труда.
-
Удаленная работа с возможностью приезда в офис в Москве (БП Румянцево).
-
Возможность практики иностранного языка, с нашими английскими коллегами.
-
Коллектив специалистов у которых можно многому научиться.
-
Возможность приносить пользу продукту и развивать свои идеи.
Дополнительные инструкции.
В сопроводительном письме ждём от вас краткий рассказ о себе, своих навыках, что конкретно привело вас на страницу с описанием нашей вакансии и почему мы должны выбрать именно вас.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 15589282 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...