Менеджер сервисных проектов
Вакансия № 15576913 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Инфосистемы Джет" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Инфосистемы Джет.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Инфосистемы Джет" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Инфосистемы Джет" - http://www.jet.msk.su
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Инфосистемы Джет" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 15576913 добавлена в базу данных: Воскресенье, 31 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 4,74 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Савеловская, Большая Новодмитровская улица, 14, стр.1.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Инфосистемы Джет один из крупнейших системных интеграторов более 20 лет занимающийся информационной безопасностью. Мы реализуем проекты любой сложности под ключ, начиная от аудитов ИБ любой сложности, заканчивая внедрениями и последующей эксплуатацией комплексных систем информационной безопасности в масштабах всей страны.
В команду проектного управления необходим менеджер, который займется ведением сервисных проектов.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
1. Координация деятельности по предоставлению сервисных услуг:
- Приоритизация сервисных заявок, контроль и ускорение сроков их выполнения, внутренние эскалации по нарушению плановых сроков;
- Организация работ по критичным изменениям в системе – подготовка запросов на изменение, планирование и согласование downtime, контроль выполняемых работ;
- Контроль качества обработки запросов Заказчика;
- Выстраивание коммуникаций с заказчиком, повышение лояльности
- Развитие бизнеса/апсейл/увеличение присутствия в заказчике
- Планирование и контроль качества выполнения регулярных работ;
- Организация и проведение ключевых встреч с Заказчиками;
- Постоянный контроль удовлетворенности Заказчика качеством получаемых услуг, работа с эскалациями, предупреждение эскалаций;
- Подготовка регулярной внешней и внутренней отчетности;
- Контроль сроков действия сервисных договоров Инфосистемы Джет и контрактов на техническую поддержку производителя;
2. Оптимизация оказываемых Заказчику сервисных услуг:
- Контроль актуальности описания систем Заказчика во внутренней базе знаний и достаточности технических и организационных ресурсов для обеспечения требуемого уровня доступности;
- Анализ типовых активностей/проблем в рамках оказываемых услуг, постановка задач на пополнение базы знаний;
- Учет используемых трудозатрат в рамках сервисных контрактов;
- Координация работ со смежными подразделениями ТЦ;
- Участие в пресейловой деятельности в части уточнения потребностей Заказчика и необходимых условий оказания сервисных услуг.
Требования к работнику следующие: - опыт работы с сервисными договорами от 1 года;
- опыт управления сервисом (базовые представления об ITSM);
- опыт управления ожиданиями Заказчика и выстраивания взаимодействия с Заказчиком, сейлами и инженерами;
- наличие базовых представлений о принципах работы ИТ-систем;
- Навыки написания документации: регламенты, приложения к договорам с описанием услуг и т.д.;
- стрессоустойчивость;
- умение работать с большими объемами информации;
- отличные коммуникативные навыки. Умение интерпретировать информацию, полученную на языке бизнеса в технический язык и обратно.
Плюсом будет
- наличие базовых представлений о принципах работы систем ИБ.
- знание английского языка на уровне не ниже intermediate (деловая переписка, общение с англоговорящими людьми).
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - Офис в пешей доступности от м. Савеловская
- Работу в команде крутейших экспертов по информационной безопасности
- Профессиональное обучение и сертификации за счёт компании
- Возможность карьерного роста внутри команды
- Оформление по ТК РФ
- Заработную плату по результатам собеседования + премии по итогам работы
- Социальный пакет с возможностью выбора между ДМС, изучением иностранных языков и абонементом в фитнес-центр
- Медкабинет в офисе
- Буфеты на территории компании, бесплатные завтраки для тех, кто любит приехать в офис пораньше
- Возможность принять участие в ключевых конференциях по ИБ в качестве спикеров и участников.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 15576913 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...