Менеджер отдела мониторинга и отчетности клиентского сервиса

Вакансия № 14690520 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ПАО Челябинский Трубопрокатный Завод, (ЧТПЗ)" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО Челябинский Трубопрокатный Завод, (ЧТПЗ).

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ПАО Челябинский Трубопрокатный Завод, (ЧТПЗ)" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ПАО Челябинский Трубопрокатный Завод, (ЧТПЗ)" - http://www.chelpipe.ru

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Металлургия, металлообработка; .

Репутация компании "ПАО Челябинский Трубопрокатный Завод, (ЧТПЗ)" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 14690520 добавлена в базу данных: Суббота, 30 августа 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.

Вакансия № 14690520 прочитана - 155 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Адрес вакантного места работы: Москва, Западный административный округ, Можайский район, Инновационный центр Сколково.

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

Требования:

• высшее образование по специальности: социология, маркетинг, психология, математика;
• опыт работы - не менее 4 лет в сфере потребительских исследований (на стороне исследовательских агентств и/или компаний-заказчиков исследований);
• опыт работы от 3-х лет на позиции менеджера проектов по мониторингу удовлетворенности клиентов;
• приветствуется наличие разностороннего исследовательского опыта;
• знание методологии проведения исследований удовлетворенности клиентов в сегменте B2B;
• опыт подготовки скриптов/анкет для опросов клиентов;
• знание ГОСТов 10002, 54732, 56036;
• опыт построения аналитической отчётности и/или прогностических моделей в реальных бизнес-задачах;
• опыт проведения работ по сегментации клиентов в сегменте B2B;
• владение инструментами для описания бизнес процессов (Visio);
• уверенное владение Excel (сводные таблицы, макросы, сложные формулы, графики);
• владение английским языком (Intermediate).

Плюсом будет:

• владение современными инструментами BI-сред (PowerBI) на уровне разработки витрин данных;

• знание статистических пакетов или Python.

Обязанности:

• разработка исследовательских задач;
• взаимодействие с внутренними заказчиками исследования: изучение бизнес-задач/процессов отдела и постановка, на их основе, целей исследования;
• разработка методологии исследования:

-предложение качественных или количественных методов исследования;

-определение размера и структуры выборки, географии;

-разработка анкеты (для количественного исследования) или гайда (для качественного исследования).

• самостоятельная обработка/анализ данных и подготовка отчета;
• проведение анализа, моделирование, разработка описания бизнес процессов;
• анализ и разработка аналитической отчётности по поведению клиентов и эффективности работы бизнес-процессов компании;
• поиск потребительских инсайтов на основе анализа различных показателей поведения и удовлетворенности клиентов;
• трактовка данных анализа и формирование рекомендаций бизнес-отделам;
• построение прогнозных моделей поведения клиентов;
• организация презентаций и воркшопов по результатам исследований;
• подготовка технических заданий на доработку системы мониторинга и анализа удовлетворенности клиентов;
• построение аналитических моделей (ассортиментная аналитика продукции, клиентская аналитика, анализ выручки/прибыли/маржи, покупательское поведение и прогнозирование спроса/оттока клиентов);
• разработка/доработка стандартов взаимодействия с клиентами.

Условия работы:

• трудоустройство согласно ТК РФ;

• график работы с 09.00 до 18.00. Ненормированный рабочий день с дополнительными днями отпуска;

• командировки не более 20 % рабочего времени;

• структура заработной платы: оклад + премия (премирование ежемесячное);

• ДМС, компенсация мобильной связи;

• офис расположен: г. Москва, Инновационный центр Сколково, Большой бульвар, Бизнес-центр «Амальтея».

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 14690520 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...