Методолог клиентского сервиса
Вакансия № 13762933 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Мокка" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Мокка.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Мокка" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Мокка" - https://mokka.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Мокка" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 13762933 добавлена в базу данных: Вторник, 2 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 10,46 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Тульская, Варшавское шоссе, 9с1Б.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Привет. Немного о нас:
Мокка - это fintech компания. Мы меняем рынок финансовых сервисов уже более 7 лет, но поддерживаем атмосферу стартапа, что позволяет нам экспериментировать и искать новые возможности для развития и непрерывного роста.
Например, в 2018 году мы запустили сервис в Польше и сейчас запускаем его в Румынии.
О продукте:
Наша платформа позволяет подружить покупателей и продавцом. Для удобства покупателей - мы договорились с известными магазинами и дали возможность оплачивать товар частями. Для торговых сетей - разработали готовое решение, которое превращает посетителей в покупателей в один клик.
Мы прогрессивная компания и растём каждый год в 2 раза. Сейчас у нас более 80 сотрудников, половина из которых IT-специалисты, непрерывно работающие над улучшением сайта и приложения.
Наша карта для оплат частями — виртуальная, её не надо носить с собой. Среди партнёров Lamoda, OneTwoTrip, OZON, М.Видео, Эльдорадо, Детский мир и др.
До 10го февраля 2020 года наш сервис работал под названием РевоПлюс, а начиная с 10го февраля 2020 – он представлен под новым названием Мокка.
Задачи, которые тебе предстоит решать:
- Перевод основных клиентских операций в self-service;
- Автоматизация трудозатратных процессов;
- Наполнение на основе обращений ответов чат-бота, FAQ, IVR и Базы знаний;
- Снижение уровня жалоб;
- Работа с отзывами клиентов;
- Подготовка отчетности, позволяющей отслеживать ключевые метрики.
Мы подходим друг другу, если ты:
- Работал с похожими задачами в клиентском сервисе в продвинутых компаниях, банках, телекоме;
- Имеешь опыт работы в разработке коммуникаций для клиентов: в FAQ сайта, чат-ботах и базе знаний операторов;
- Умеешь анализировать большие объемы данных и создавать на их основе контент;
- Имеешь опыт администрирования рабочих систем и управления проектами;
- Проактивен и не боишься многозадачности;
- Обладаешь стратегическим мышлением;
Что мы предлагаем?
- Современный офис в стиле Лофт, расположенный в БЦ “Даниловская мануфактура” (шаговая доступность от м. Тульская). На текущий момент работаем дистанционно;
- Гибкий график, начало рабочего дня варьируется с 08.00 до 11.00;
-
Открытую и простую коммуникацию внутри команды;
-
Конкурентоспособную, стабильную и “белую” зарплату, полное соблюдение ТК РФ;
-
Бонусная система, основанная на достижении поставленных KPI
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 13762933 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...