Руководитель проектов (контакт-центр)
Вакансия № 13477326 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Кадровое решение" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Кадровое решение.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО Кадровое решение" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 13477326 добавлена в базу данных: Четверг, 28 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 6,26 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 170000 руб. на вакантной должности "Руководитель проектов (контакт-центр)".
Мы предлагаем:
-
Удобный офис в центре Москвы;
-
Полностью белая конкурентная заработная плата от 170 000 т.р.;
-
Даем все, что нужно для успешной работы: дополнительные мониторы, мощное железо, компенсируем расходы на мобильную связь;
-
Пакет льгот для сотрудников от наших партнеров: ДМС, скидки на фитнес, льготное кредитование и страхование.
Требования к работнику следующие:
-
Опыт управления проекта по методологиям "Waterfall" / "Agile" / "PMI";
-
Опыт разработки и согласования бизнес-требований;
-
Опыт разработки и согласования Банковских фронтовых бизнес-процессов;
-
Навыки разработки тех. документации (ФТ, ТЗ, Методик тестирования и пр.);
-
Знание фронтальных систем, систем массового обслуживания клиентов.
-
Понимание принципов обслуживания в контакт-центрах, окружение, архитектура.
Желательно:
-
Понимание архитектуры построения и обслуживания в контактцентрах;
-
Понимание «жизненного цикла» звонка внутри контакцентров;
-
Понимание технологий ASR/TTS;
-
Понимание технологий биометрии;
-
Опыт разработки и согласования Банковских фронтовых бизнес-процессов;
-
Знание предметной области и принципов работы банковской организации;
-
Понимание устройства контакт-центра на базе AVAYA;
-
Знание платформ Jira/Confluence.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
-
Ведение проектов направленных на развитие технологий контакт-ценктров в крупном банке:
-
AVAYA
-
IVR
-
ASR/TTS
-
Роботизированный обзвон
-
Биометрия в КЦ
-
Сбор, анализ и формализации бизнес и функциональных требований.
-
Разработка и согласование технических заданий;
-
Разработка базовой архитектуры решения, согласование с IT-архитектором;
-
Постановка задач разработчику (подрядчику);
-
Контроль настройки и проверка тестовых сред;
-
Контроль, проведения тестирование функционала;
-
Внедрение в рамках общебанковского релиза;
-
Участие в сопровождении решения – анализ и локализация ошибок в работе ПО/ИС.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 13477326 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...