Customer Experience Manager
Вакансия № 13321996 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Brandpool East" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Brandpool East.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Brandpool East" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Brandpool East" - http://brandpool-east.com/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Розничная торговля; .
Репутация компании "ООО Brandpool East" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 13321996 добавлена в базу данных: Понедельник, 8 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Воскресенье, 28 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 12,04 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 90000 руб. на вакантной должности "Customer Experience Manager".
Brandpool East — компания международного уровня, эксклюзивно представляющая интересы ряда европейских брендов одежды, обуви и аксессуаров на территории России и стран СНГ. Головной офис компании находится в Германии.
Основные направления деятельности Brandpool East — оптовые продажи, а также организация и развитие ритейл проектов.
Бренд лист компании насчитывает несколько всемирно известных брендов, среди которых: Birkenstock (Германия), Rains (Дания), Drykorn (Германия), Lyle & Scott (Шотландия), National Geographic (США).
Философия Brandpool East строится на нескольких составляющих, к которым причастна ее команда:
1) Честность и открытость;
2) Продуктивность и готовность помочь менее опытным;
3) Применение современных и эффективных инструментов взаимодействия между людьми.
ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:
- Управление качеством опыта, который получают клиенты Компании на каждом из этапов работы с ним.
- Построение системы метрик измерения качества клиентского опыта, их анализ и реализация мер по улучшению.
- Формирование и реализация стратегий и тактик управления лояльностью существующих клиентов, управления взаимоотношениями с клиентами, а также работа по созданию дополнительной ценности для клиентов.
- Взаимодействие с Sales, Marketing, Delivery, Customer Support командами для повышения качества клиентского опыта.
- Изучения различных аналитических данных, обратной связи от клиентов, а также различных исследований для улучшения Клиентского опыта.
- Осуществление Up-sell продаж.
- Участие в разработке и внедрении новых инструментов измерения и контроля качества продукта.
- Ведение проектов в области клиентского опыта.
- Разработка требований к аналитическим инструментам и платформам, реализация концепции Customer Experience Management.
- Трансляция запросов со стороны клиентов Компании на уровень Product Owner.
- Формирование общей отчетности по качеству клиентского опыта.
ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ:
- Опыт работы в IT сфере, в отрасли FMCG продажах. (желательно Fashion Industry)
- Опыт взаимодействия со службами маркетинга, продаж или поддержки пользователей.
- Опыт работы как минимум по одному из направлений: маркетинг, продажи, поддержка пользователей.
- Опыт продаж на рынке В2В является плюсом.
- Опыт анализа большого количества информации, опыт работы с большими объёмами данных.
- Базовое понимание СЕМ (Customer Experience Management).
- Глубокое понимание методик управления лояльностью, понимание принципов маркетинга, методологий продаж.
- Готовность к командировкам.
- Разговорный английский язык.
- Лидерские качества, развитые навыки управление людьми.
- 100% Клиент ориентированность.
- Аналитический склад ума, хорошие организаторские навыки, навыки проектной деятельности.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
-
Уровень дохода от 90000 рублей.
Оформление по ТК РФ.
График работы 5/2 с 9-00 до 18-00 или с 10-00 до 19-00.
Комфортное рабочее пространство.
Офис с чаем, фруктами и снэками в городском пространстве «Хлебозавод №9».
Возможность приобретать вещи наших брендов с корпоративной скидкой.
Подарки от компании к праздникам.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 13321996 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...