Руководитель отдела клиентского сервиса (E-commerce)
Вакансия № 13260220 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Mail.Ru Group, E-commerce" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Mail.Ru Group, E-commerce.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Mail.Ru Group, E-commerce" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Mail.Ru Group, E-commerce" - http://corp.mail.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; .
Репутация компании "Mail.Ru Group, E-commerce" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 13260220 добавлена в базу данных: Суббота, 6 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 10,36 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Команда Процессинга разрабатывает финансовые и платежные продукты для проектов Mail.ru Group. Это крупнейшие русскоязычные социальные сети ВКонтакте и Одноклассники, клиентские и браузерные Игры Mail.ru, рекламная платформа myTarget, доска объявлений Юла, сервис доставки еды Delivery Club, благотворительный проект Добро Mail.ru и многие другие продукты компании.
Наша платежная платформа поддерживает все востребованные способы оплаты: с банковских карт, электронными деньгами, со счетов мобильных, через интернет-банки и различные российские и международные платежные системы.
Сейчас в команду Процессинга мы ищем сильного инициативного Руководителя отдела клиентского сервиса, который будет заботиться о наших клиентах и улучшать сервис.
Задачи:
- руководство службой поддержки клиентов платежного сервиса (в команде 20+ чел.);
- анализ пользовательских запросов с целью выявления системных проблем в работе сервиса;
- отслеживание удовлетворенности клиентов компании в части качества, полноты и своевременности ответов на вопросы;
- количественные отчеты работы подразделения;
- консультирование пользователей по телефону, удаленная поддержка, разрешение проблем;
- создание регламентов, правил, норм и стандартов работы с информационными потоками при взаимодействии с клиентами компании.
Требования к работнику следующие:
- опыт в руководящей роли с аналогичным функционалом от 3х лет;
- опыт работы с платежными системами;
- английский язык на уровне intermediate+;
- клиентоориентированность, отличные коммуникативные навыки, хорошо развитые лидерские и управленческие компетенции, инициативность.
Работа в Mail.Ru Group ? это:
- проекты большого масштаба: соцсети, почтовые сервисы, киберспорт, портал, игры, электронная коммерция ? в каждом есть возможность делать жизнь миллионов людей лучше;
- сложные и интересные задачи: высоконагруженные сервисы, которые задают уровень для конкурентов качеством и технологиями; быстрый рост в трендовых направлениях; амбициозные цели перед каждым проектом;
- оборудование:мощное железо, дополнительные мониторы, специализированные гаджеты ? все для решения масштабных задач и экспериментов;
- команда:работа бок о бок со «звездами» IT-индустрии, каждый из которых может поделиться своей экспертизой;
- профессиональное развитие: прямо в офисе мы организуем митапы, конференции, встречи разработчиков и тестировщиков, семинары и тренинги, куда открыт доступ каждому сотруднику;
- новый опыт: лучшие сотрудники преподают в наших образовательных проектах, выступают на российских и международных конференциях;
- офис в 5 минутах от метро, крытый паркинг для всех сотрудников, велопарковка, а летом ? прокат велосипедов, лонгбордов и самокатов;
- здоровье и спорт: программа ДМС доступна с первого месяца работы; для поддержания иммунитета круглый год во фреш-баре овощи и фрукты; собственный тренажерный и спортивный зал в офисе.
Мы будем рады вашему отклику и, при обоюдном интересе, предложим условия и проекты, от которых не захочется отказываться.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 13260220 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...