Руководитель службы технической поддержки (IT)
Вакансия № 13112050 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Кадровое решение" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Кадровое решение.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО Кадровое решение" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 13112050 добавлена в базу данных: Суббота, 6 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 8,93 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 110000 до 160000 руб. на вакантной должности "Руководитель службы технической поддержки (IT)".
Мы предлагаем:
-
Достойный уровень заработной платы, официальное оформление, социальные гарантии;
-
Современный, комфортный офис, удобное расположение м.Курская;
-
Возможности для профессионального роста;
-
График работы 5/2 c 10:00 до 19:00;
-
Работа в стабильной, динамично развивающейся компании.
С чем нужно будет работать:
-
Поддержка крупной информационной системы масштаба города.
-
Информационная система является распределенной и состоит из нескольких подсистем и пользовательских интерфейсов.
-
Поддержка системы осуществляется в тесном взаимодействии с группами поддержки и разработки заказчика и подрядчиков;
-
Взаимодействие с проектной командой (коммуникации с руководителем проекта, аналитиками, разработчиками, специалистами по тестированию:
Зона ответственности
-
Оптимизация существующих процессов сопровождения системы: регистрация и маршрутизация обращений, управления инцидентами, регламентными работами, установкой обновлений, тестированием;
-
Налаживание доверительный отношений со службами Заказчика;
-
Контроль работы службы технической поддержки (соблюдение SLA, регламентов, рабочих инструкций);
-
Повышение эффективности контроля и оценки качества сервиса, а также инструментов мотивации инженеров технической поддержки;
-
Регулярное обновление документации: регламенты оказания услуг, база знаний, отчетная документация;
-
Своевременное оповещение ответственных в случае сбоев и обновлений.
Требования к работнику следующие:
-
Высшее образование;
-
Опыт работы в техподдержке на уровне руководителя отдела от 3-х лет, опыт выстраивания процессов сервисной службы;
-
Знания и опыт применения процессов ITIL, желательно наличие сертификата ITIL Foundation;
-
Опыт оформление документации для проектов, связанных с государственным заказом;
-
Знание основ проектной методологии;
-
Общая эрудиция в ИТ, представление о современных тенденциях в этой области;
-
Опыт работы со средними и крупными корпоративными клиентами;
-
Опыт работы в HP Service Manager. Работа ответственная, интересная, в городских масштабах, поэтому мы ожидаем увидеть в вас: коммуникативные качества такие как умение доносить свои мысли, продавать идеи, разрешать конфликты, общаться на уровне топ-менеджмента; опыт работы в техподдержке на уровне руководителя отдела от 3-х лет, опыт выстраивания процессов сервисной службы;
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 13112050 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...