Аналитик в отдел клиентского сервиса b2b
Вакансия № 13106227 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ПАО Ростелеком" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО Ростелеком.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ПАО Ростелеком" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ПАО Ростелеком" - http://www.rostelecom.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Телекоммуникации, связь; .
Репутация компании "ПАО Ростелеком" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 13106227 добавлена в базу данных: Среда, 3 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 8,98 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Таганская, Гончарная улица (Москва), 30.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее: - Сбор данных и подготовка отчётности по показателям клиентской удовлетворенности;
- Анализ эффективности процессов по клиентским показателям (NPS и CSI) и их прогнозирование;
- Аналитика "сверху": определение триггеров, влияющих на снижение показателей клиентской удовлетворенности;
- Разработка инициатив, направленных на развитие процесса работы с оттоком клиентов;
- Взаимодействие с макрорегиональными и региональными филиалами в части сбора информации по оттоку и подключениям клиентов b2b;
- Самостоятельное внедрение различных методик расчета, разработка решений в части оптимизации расчета показателей клиентской удовлетворенности.
Требования к работнику следующие: - Образование: высшее, предпочтительно экономическое/техническое;
- Опыт работы: от полугода на аналогичной должности (опыт работы с большими данными обязателен, опыт работы с показателями NPS и CSI желателен);
- Знание показателей клиентской удовлетворенности;
- Владение MS Office - продвинутый пользователь (Excel - сводные таблицы, впр/гпр - обязательно!);
- Общее понимание структуры БД, умение собирать и структурировать сводные данные;
- Личные качества: инициативность, коммуникабельность, быстрая обучаемость, ориентация на результат, аналитический склад ума, способность работать в режиме многозадачности.
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - Работа в крупнейшей телекоммуникационной компании России;
- Заработная плата - по итогам интервью;
- Система бонусов по итогам работы за квартал;
- Медицинская страховка (ДМС) - после прохождения испытательного срока;
- Офис - м.Таганская.
- Перспективы роста в рамках направления при условии успешного выполнения задач.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 13106227 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...