Руководитель отдела поддержки информационных систем
Вакансия № 12566623 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ИДС Боржоми" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ИДС Боржоми.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ИДС Боржоми" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ИДС Боржоми" - http://www.idsborjomi.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Продукты питания; .
Репутация компании "ИДС Боржоми" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 12566623 добавлена в базу данных: Среда, 24 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 8,63 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Задачи:Руководство группой поддержки ИТ систем (2я и 3я линии):
- Координировать работу отдельных групп поддержки различных ИТ систем по решению проблем и инцидентов;
- Контролировать сроки решения инцидентов в соответствии с SLA;
- Контролировать качество и сроки работы подрядчиков;
- Контролировать качество работы группы поддержки, согласно заданным KPI;
- Координировать работы сотрудников с 1-ой линией поддержки (внешняя служба);
- Обеспечивать непрерывность и бесперебойность работ ИТ систем, их оперативное восстановление в случае сбоев.
???????Прием ИТ систем в промышленную эксплуатацию:
- Тесно взаимодействовать с командами по разработке ИТ решений для обеспечение последующего приема ИТ систем на поддержку;
- Проработать SLA по поддержке каждой из систем перед внедрением в промышленную эксплуатацию;
- Совместно с командами разработки руководить развертыванием и тиражированием ИТ решений.
Выстраивание модели поддержки и инструментов контроля:
- Выстроить процессы управления инцидентами и проблемами;
- Выстроить систему диагностики и мониторинга ИТ систем;
- Регулярно проводить анализ инцидентов и предпринимать меры по их сокращению;
- Составить и поддерживать в актуальном состоянии сервисный каталог ИТ услуг в соответствии с требованиями бизнеса;
- Согласовать и SLA с бизнесом и обеспечивать его выполнение;
- Выстроить систему KPI по поддержке для команды и проводить необходимые корректировки в соответствии с бизнес требованиями;
- Выстроить работу с подрядчиками по поддержке ИТ систем и контроль качества исполнения.
Требования к работнику следующие: - Обязателен опыт работы на аналогичной позиции не менее 3х лет, опыт работы по ведению проектов (1 – 2 года);
- Знание ITIL и опыт развертывания служб поддержки на основе ITIL;
- Опыт участия в проектах по развертыванию ИТ систем;
- Знание и понимание работы ИТ инфраструктуры и телекома;
- Опыт работы с подрядчиками по оказанию сервисных услуг;
- Желательны знания особенностей работы продуктов и поддержки продуктов 1С, SQL баз, MS Power BI;
- Опыт организации и управления комбинированной службой поддержки (внутренние ресурсы и подрядчики);
- Опыт выстраивания и управления 2-й и 3-й линиями поддержки;
- Желателен опыт поддержки DevOps решений;
- Приветствуется сертификация по ITIL
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 12566623 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...