Менеджер по контролю качества
Вакансия № 1247566 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Aizel.ru" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Aizel.ru.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Aizel.ru" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Aizel.ru" - https://aizel.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Розничная торговля; .
Репутация компании "Aizel.ru" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 1247566 добавлена в базу данных: Воскресенье, 21 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 9,22 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее: - Проведение ежемесячного контроля качества и эффективности, а также тестирование сотрудников на знание утвержденных в компании политик, правил, процедур, скриптов и сценариев по взаимодействию с клиентами;
- Ведение оценки качества устных (звонков) и письменных ответов своих сотрудников;
- Участие в осуществлении мониторинга нагрузки на специалистов в течение рабочей смены;
- Участие в осуществлении мониторинга уровня обслуживания в группе специалистов в режиме реального времени;
- Распределение задач кампании в группе специалистов;
- Контроль за соблюдением скриптов, процедур обслуживания и дисциплиной в своей группе специалистов в режиме реального времени.
- Помощь специалистам в решении нестандартных вопросов;
- Ведение табеля посещаемости группы сотрудников, при необходимости осуществление\организация замены сотрудников в смене;
- Создание процедур, шаблонов, скриптов по улучшению качества коммуникаций с клиентами компании;
- Участие в разработке нематериальной мотивации для сотрудников;
- Подготовка необходимых для руководителя данных\статистик\отчетов\презентаций по качеству работы специалистов группы.
Требования к работнику следующие: - Высшее образование;
- Опыт работы от 2-х лет в аналогичной роли в КЦ, желательно в электронной коммерции.
- Грамотная устная и письменная речь;
- Навыки наставничества;
- Основные принципы\техники продаж товаров и услуг, приветствуется;
- Программы\тренинги развития коммуникативных навыков, приветствуется;
- Английский на уровне intermediate;
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - Отличная команда – профессионалы, увлеченные свои делом;
- Интересные спецпроекты;
- Место работы метро Дмитровская/Бутырская;
- Оформление согласно ТК РФ;
- Конкурентоспособная заработная плата.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 1247566 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...