Operator/Customer Support Specialist
Вакансия № 12324088 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Черри Лабс" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Черри Лабс.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Черри Лабс" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Черри Лабс" - http://cherryhome.ai/
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "ООО Черри Лабс" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 12324088 добавлена в базу данных: Среда, 17 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 27,33 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 40000 руб. на вакантной должности "Operator/Customer Support Specialist".
Cherry Home is a team of world-class engineers and data scientists led by 3 experienced co-founders who developed a best in class AI-powered home monitoring system which found a great fit in the senior care industry. The company is venture backed and growing fast. Cherry Home is based in Palo Alto, CA, USA, Russian office (Cherry Labs) is based in Moscow.
Customer Support Specialist responsibilities include:
-
Monitoring the notifications coming from the clients' devices and respond according to the protocol
-
Responding to customer queries in a timely and accurate way, via chat or phone
-
Analyzing and reporting product malfunctions to the technical team
Job brief
We are looking for an Operator/Customer Support Specialist to monitor notifications coming from our devices, be on top of every situation and assist our customers with technical problems when using our products and services.
Responsibilities
-
Respond to system notifications according to the protocol
-
Respond to customer queries in a timely and accurate way, via chat or phone
-
Quickly navigate inside the company departments to solve the customers problem or technical issues
-
Analyze and report product malfunctions
-
Update our internal databases with information about technical issues and useful discussions with customers
-
Share feature requests and effective workarounds with team members
-
Follow up with customers to ensure their technical issues are resolved
-
Gather customer feedback and share with our Product, Sales and Marketing teams
This is a remote work in shifts, may require to work in non standard working hours (including night or holiday shifts depending on your schedule).
Requirements
-
Experience as a Customer Support Specialist or similar CS role
-
Fluent English is a must
-
Familiarity with our industry is a plus
-
Experience using help desk software and remote support tools
-
Understanding of how CRM systems work
-
Excellent communication and problem-solving skills
-
Multi-tasking abilities
-
Patience when handling tough cases
-
BSc in Information Technology or relevant diploma is a plus
This person can work remotely (Russia only, any region) or at our office in Moscow.
Work permit for Russia is requried.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 12324088 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...