Менеджер проблем (инцидентов)
Вакансия № 12247752 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО ОТР" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО ОТР.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО ОТР" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО ОТР" - http://www.centertk.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "ООО ОТР" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 12247752 добавлена в базу данных: Вторник, 9 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 14,48 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Компания ОТР («Организационно-Технологические Решения 2000») – одна из крупнейших ИТ-компаний России, входящая в Топ-10 рейтинга CNews Analytics «Крупнейшие поставщики ИТ-решений для госсектора 2019» открывает вакансию "Менеджер проблем (инцидентов)"
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Организация и выполнение работ в проектах сопровождения по анализу и устранению корневых причин инцидентов.
- Организация взаимодействия с руководителями групп поддержки по вопросам идентификации Проблем.
- Приоритизация Проблем совместно с Руководителями проектов сопровождения.
- Формирование групп экспертов для анализа корневых причин, координация работ.
- Планирование задач и согласование (со смежными подразделениями) ресурсов для их выполнения.
- Контроль хода работ по устранению корневых причин инцидентов, мониторинг после применения решения.
- Ведение информации о Проблемах и задач по их решению во внутренних учетных системах и в системах Заказчика.
- Формирование отчетности по Проблемам.
- Внешние коммуникации с Заказчиками проектов сопровождения по вопросам решения Проблем.
Требования к работнику следующие:
- Практический опыт работ в команде сопровождения ПО.
- Знание принципов организации технической поддержки в крупных компаниях.
- Знание и понимание теории Процесса управления Проблемами.
- Умение распределять задачи между сотрудниками в зависимости от уровня компетенции, и контролировать исполнение задач.
- Умение грамотно излагать свои мысли и формулировать задачи.
- Способность быстро обучаться и осваивать большой объем информации.
- Умение структурировать отчетность для внутренних и внешних Заказчиков.
- Самостоятельность, хорошие коммуникационные и организационные способности, лидерские качества.
- Стрессоустойчивость.
- Работу в стабильной, успешной и активно развивающейся компании.
- Отличную команду, вместе с которой можно расти и развиваться.
- Возможность участвовать в масштабных проектах на уровне страны.
- Место работы: офис в шаговой доступности от ст. м.Верхние Лихоборы или ст. м.Окружная (МЦК).
- Официальное оформление, оплата отпусков и больничных.
- Заработная плата - по результатам собеседования.
- Гибкий график работы. Преимущественно команда работает с 9 (10.00) до 18 (19.00).
- Социальный пакет (ДМС, дополнительные компенсации по обучению и туризму, изучение английского языка на льготных условиях).
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 12247752 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...