Специалист 2-й линии поддержки Salesforce
Вакансия № 12004514 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "CT Consulting" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании CT Consulting.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "CT Consulting" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "CT Consulting" - http://customertimes.com
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "CT Consulting" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 12004514 добавлена в базу данных: Пятница, 5 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 7,56 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
О компании
CT Consulting — первый и единственный в России и странах СНГ платиновый партнер и официальный реселлер Salesforce – американской CRM-системы, являющейся мировым лидером рынка в этой области.
Мы сегодня – большая международная IT компания с офисом в 5 городах: Москве, Париже, Нью-Йорке, Минске, Киеве и общим штатом более 650 сотрудников.
Одно из наших направлений - внедрение облачной CRM-системы Salesforce.
Продукт является №1 на рынках США и Европы по автоматизации деятельности коммерческих компаний, и завоёвывает всё большую популярность в России. Клиенты - в основном Large Enterprise business, также small/middle. Успешные внедрения в РФ в фармацевтическом бизнесе, торговых компаниях.
В рамках направления есть команда технической поддержки, которая работает с обращениями наших клиентов.
Мы приглашаем в команду технической поддержки Salesforce специалиста на 2ю линию.
Ваши задачи:
- Сопровождать лучший продукт по автоматизации бизнес-процессов
- Помогать клиентам, которые выбрали для автоматизации платформу Salesforce или мобильное приложение к ней (CT Mobile) решать вопросы, связанные с настройками системы
- Обрабатывать обращения (электронные заявки), приходящие с 1-й линии, согласно SLA: инциденты, доработки системы
- Выполнять исходящие звонки клиентам (менеджерам по продажам, сотрудникам бизнес-подразделений) в случае необходимости уточнения деталей возникших проблем
- Тестировать релизы (проверка новой функциональности системы)
- Участвовать в формировании технической документации: инструкции пользователей и т.п.
- Участвовать в анализе бизнес-процессов заказчиков вместе с консультантами по внедрению
- Использовать SQL-запросы для выборок из базы данных в случае необходимости
Пожелания к кандидату:
- Готовность и желание работать с корпоративными решениями и разбираться в бизнес-логике CRM-системы
- Понимание IT-технологий, умение писать SQL-запросы
- Опыт технической поддержки пользователей корпоративных решений, выполнение заявок в срок и соблюдение SLA
- Опыт сбора и анализа требований внутренних или внешних пользователей
- Грамотная речь, клиентоориентированность
Мы предлагаем:
- Стабильность: работу в международной IT-компании
- Работу с качественным и востребованным продуктом, известным как в РФ, так и за рубежом
- Возможности для профессионального развития: корпоративные занятия английским языком, гибкую продуманную систему повышения квалификации Salesforce
- Заботу о твоем здоровье: надежную программу ДМС, корпоративные скидки на спорт
- Работу в офисе с Пн по Пт по удобному графику - 9:00-18:00/10:00-19:00
- Современный офис в самом центре Москвы, 10 минут пешком от метро Павелецкая / Серпуховская
- Уверенность в завтрашнем дне: официальное оформление с первого рабочего дня, конкурентную и полностью «белую» заработную плату
- Атмосферу: кофе, чай, фрукты, smart casual, молодой и позитивный коллектив :)
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 12004514 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...