Руководитель отдела контроля качества
Вакансия № 11310787 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Шоу-школа" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Шоу-школа.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Шоу-школа" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Шоу-школа" - http://www.show-school.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО Шоу-школа" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 11310787 добавлена в базу данных: Четверг, 4 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 9,65 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Павелецкая, Павелецкая, 1-й Кожевнический переулок, 8.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
ШОУ-ШКОЛА – курсы для телерадиоведущих и телеведущих в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Казани, Екатеринбурге, Тюмени, Краснодаре и Ростове-на-Дону. Наши наставники – радио и телеведущие ТОПовых СМИ.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Построение работы отдела контроля качества
- Анализ существующей системы работы с клиентами на всех этапах, создание системы оценки качества оказываемых услуг на всех этапах работы с клиентами операторами контактного центра, менеджерами по продажам, администраторами, преподавателями и другими сотрудниками.
- Проверка эффективности скриптов, сценариев разговора на большой выборке для корректировки на основании выявленных ошибок
- Мониторинг качества телефонного обслуживания;
- Аудит диалогов сотрудников на предмет соблюдения установленных правил и процедур, а также корректности предоставляемой информации;
- Проведение контрольных звонков при запуске новых продуктов/услуг, обновлении информации на предмет предоставления корректной информации сотрудниками
- Разработка обучающих материалов по новым продуктам/услугам Школы для операторов Контактного центра;
- Оценка и корректировка обучающих материалов;
- Отчетность на основании мониторинга и анализа результатов работы проверяемых сотрудников, разработка и проведение мероприятий по улучшению показателей качества с использованием ROISTAT и AMO CRM.
Требования к работнику следующие:
- Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет сфере услуг, телемаркетинге (желательно в образовательных учреждениях);
- Аналитический склад мышления. Умение, способность анализировать полученную информацию, определять проблему и находить пути решения;
- Грамотная речь, коммуникабельность, ответственность, развитые навыки общения с людьми;
- Продвинутый пользователь MS Excel (на уровне знания сводных таблиц, макросов), CRM, желателен опыт работы в ROISTAT
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Возможность на своем уровне влиять на достижение основных бизнес-результатов через эффективную организацию рабочего процесса
- Быстрый рост: школа вырастает в 3 раза каждый год, и ты вместе с ней
- Интересный и полезный для аудитории продукт;
- Прозрачная система мотивации: возможность влиять на уровень ежемесячной премии;
- График работы: 5/2, с 09.00 - 18.00/c 10:00-19:00;
- Оплачиваемый отпуск: 28 календарных дней;
- Молодой дружный коллектив профессионалов и единомышленников: средний возраст 25 - 30 лет;
- Работа в уютном офисе в шаговой доступности от метро Павелецкая.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 11310787 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...