Руководитель отдела клиентских решений

Вакансия № 10270808 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Эрливидео" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Эрливидео.

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Эрливидео" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Эрливидео" - http://erlyvideo.ru

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

Репутация компании "ООО Эрливидео" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: не требуется.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 10270808 добавлена в базу данных: Понедельник, 1 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.

Вакансия № 10270808 прочитана - 127 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Адрес вакантного места работы: Москва, Верхние Лихоборы, Окружная, Дмитровское шоссе, 71Б.

Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 100000 до 160000 руб. на вакантной должности "Руководитель отдела клиентских решений".

Я ищу в компанию Эрливидео руководителя направления внедрений нашего ПО у клиентов.

Мы делаем продукт и большинство наших команд занимаются именно продуктами. В силу того, что мы работаем в b2b, нам регулярно нужно заниматься внедрением нашего видеостримингового софта клиентам, т.е. нужна проектная работа.

Подходы при продуктовой и проектной разработке отличаются и я ищу человека именно на второе. Продуктовый подход ориентируется на массовый продукт и его массовую применимость. Нам нужно дополнить команду проектным подходом, ориентированным на каждого клиента. Фактически хочется вырастить команду в виде внутреннего интегратора нашего софта.

В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:

• Интервьюирование и анализ кратко и среднесрочных потребностей клиента

• Помощь продавцам в формировании предложения для клиента (что надо дополнительно напрограммировать, сколько это будет стоить).

• Планирование внедрения у клиента: когда и что ему нужно, критерии приемки

• Доведение внедрения у клиента до финишной черты (понятно, что после неё бывает продолжение, но она всегда должна быть где-то проведена)

• Планирование доступных ресурсов: нужно ли ещё нанимать в штат или аутсорсить

• Управление внутренней разработкой. Часто нужно бывает что-то добавить в сам флюссоник, этим занимается команда разработки. Надо донести им задачу и принять её.

• Управление дополнительной разработкой. Проектное внедрение может подразумевать требование по дополнительной мелкой разработке софта для клиента. Надо чтобы всё было сделано и закрывало задачу клиента.

• Управление ожиданиями клиента и сценарием его внедрения. У клиентов горят глаза, они хотят то, это и ещё вот то. Задача — сфокусироваться, приоритезировать потребности и двигаться вместе с ним от самого важного к приятным, но не критичным вещам.

• Управление рисками в ожиданиях клиента. Мы делаем непростые вещи, что-то может оказаться вообще нереализуемым, для чего-то не хватает технологии, а что-то может оказаться в 10 раз дороже, чем планировалось. Надо доносить до клиента эти риски и координировать его ожидания в тех случаях, когда что-то идет не так.

• Постоянное общение с клиентом. Клиенты обожают чатики (бессмысленные и беспощадные). Нужно чтобы у них были чатики, но при этом чтобы туда не таскали сотрудников компании.

• Учет результатов работы. У такого отдела несложно просчитывается его бюджет и окупаемость.

Требования к работнику следующие:

• умение общаться с клиентами, выдерживая аккуратный баланс: надо заботиться о клиентах, но не становиться при этом антиподом собственной команде

• умение управлять командой проектной разработки: нанимать нужных инженеров и программистов, ставить задачи, принимать их выполнение

• умение управлять проектами. Нужно следить глобально за движением проекта, с чего начали, куда должны прийти, сколько уже сделано и что осталось

• умение считать затраты проекта. Команда должна быть окупаемой

• текстовый и устный английский. Зарубежные клиенты общаются текстом и голосом.

Ожидаемые результаты

• мы будем браться за внедрения, не теряя клиентов, которые не могут делать это своими силами

• управлять внедрением нашего сервера у клиента будут не продавцы, а отдел внедрения

• мы будем точнее и глубже знать, что ожидают клиенты и что мы для этого будем делать в ближайшее время

• каждое внедрение будет заканчиваться довольным клиентом и рассказом об этом

Условия труда в компании на вакантном месте такие:

• Работа в растущей продуктовой компании, продающей софт в 100 стран более чем тысяче b2b клиентов
• Оформление по ТК РФ
• Работа с крупнейшими компаниями в мире
• ДМС, просторный офис, обеды
• Живой профессиональный коллектив

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 10270808 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...