Главный специалист по работе с претензиями
Вакансия № 10258683 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "АО Газпромбанк" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО Газпромбанк.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "АО Газпромбанк" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "АО Газпромбанк" - http://www.gazprombank.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .
Репутация компании "АО Газпромбанк" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 10258683 добавлена в базу данных: Понедельник, 8 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Воскресенье, 28 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 5,41 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, проезд Завода Серп и Молот, 6к1.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
1. Коммуникация с клиентами и надзорными органами по статусу рассмотрения претензий;
2. Анализ внутренних бизнес-процессов подразделения и Банка с целью их оптимизации для достижения наивысшего уровня сервиса в обслуживании клиентов;
3. Взаимодействие со смежными подразделениями банка в рамках урегулирований вопросов по жалобам;
4. Наставничество и координация сотрудников региональных претензионных отделов для достижения сотрудниками поставленных целей;
5. Подготовка и ведение аналитической и статистической отчетности по результатам работы;
6. Подготовка методических документов и инструкций для сотрудников;
7. Участие в разработке внутренних нормативных документов в части вопросов, касающихся обслуживания клиентов и организации/ оптимизации процессов по работе с жалобами.
Требования к работнику следующие: 1. Опыт работы в области претензионной работы с клиентами не менее 1 года;
2. Опыт наставничества/ управления командой;
3. Знание и понимание специфики работы с письменными жалобами клиентов, а также жалобами, оформленными в цифровых каналах и социальных сетях;
4. Умение быстро находить информацию, работать с большим массивом информации;
5. Навыки составления методических документов и инструкций;
6. Навыки деловой переписки;
7. Опыт работы в контактном центре (Call-Centre) по обслуживанию клиентов/продажам на телефоне и через электронные каналы будет рассматриваться как преимущество;
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
1. Работа в крупнейшем банке России, входящим в топ-3 банков.
2. Материальное вознаграждение обсуждается с успешным кандидатом индивидуально;
3. Привлекательный соц. пакет;
4. Оформление по ТК.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 10258683 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...