Специалист по обработке рекламаций (инженер по качеству)
Вакансия № 10172275 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ThyssenKrupp Elevator" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ThyssenKrupp Elevator.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ThyssenKrupp Elevator" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ThyssenKrupp Elevator" - http://www.thyssenkrupp-elevator.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника; .
Репутация компании "ThyssenKrupp Elevator" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 10172275 добавлена в базу данных: Среда, 24 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 9,68 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, проспект Андропова, 18к7.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Международная компания ТиссенКрупп Элеватор, действующая в сфере реализации и сервиса лифтового и эскалаторного оборудования, приглашает кандидатов на позицию Специалист по обработке рекламаций (инженер по качеству)
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Контроль документов подтверждающих причину рекламаций;
- Оформление и размещение документов по рекламациям в соответствии с контрактами, к которым они относятся;
- Определение статуса решения и обработка поступающей корреспонденции;
- Ведение базы по поданным заявкам / отслеживание прохождения заказа, информирование заказчика о сроках поставки материала от поставщиков;
- Создание и инициация запросов в адрес производителей оборудования и/или в адрес представителей сервисного центра для дальнейшей обработки заявок;
- Создание запросов в адрес технической поддержки в отношении работы того или иного оборудования, в том числе в рамках обработки рекламаций;
- Контроль получения и выдачи материала с занесением в базу учета;
- Организация возвратов оборудования на заводы производители в соответствии с их запросами;
- Учёт затрат (затраты на материалы и оборудование, затраты по логистике и таможенному оформлению, затраты по работам непосредственно на оборудовании);
- Своевременное обновление внутренних инструкций и правил (процедур) в отношении процессов, за которые несет ответственность и согласование их с руководством компании;
-Эскалация руководству приоритетных проблемы и вопросы, которые мешают своевременному выполнению процесса обработки рекламаций;
- Инициация в адрес функциональных подразделений и/или напрямую в адрес поставщиков задач и согласование с ними выполнения этих задач для успешной реализации обработки рекламаций;
- Анализ, координация корректирующих мероприятий поставщиков в рамках процесса обработки рекламаций и в целом улучшения продукции;
- выполнение заданий по повышению качества выпускаемой продукции, выполняемых работ (услуг);
- Рассмотрение и анализ рекламаций и претензий к качеству продукции, работ (услуг), принимает участие в подготовке заключений и ведёт переписку по результатам их рассмотрения;
- Изучение причин, вызывающих ухудшение качества работ/услуг, участие в разработке и внедрении мероприятий по их устранению.
- Постоянное совершенствование своего квалификационного уровня и процесса обработки рекламаций;
- Управление потоком материала в целях получения оборудования конечным заказчиком;
- Подготовку и представление отчета-анализа по поступившим рекламациям;
- Подготовку информационных обзоров и проведение обучений для сотрудников в отношении процессов обработки претензий и рекламаций;
- Предоставление информации по внутренним запросам от других функциональных подразделений в отношении статуса обработки рекламаций;
ТРЕБОВАНИЯ К ДОЛЖНОСТИ.
- Высшее техническое образование;
- Опыт работы на аналогичной должности не менее 2-х лет;
- Опыт работы в 1С;
- Знание основных компьютерных программ и приложений на уровне продвинутого пользователя;
- Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate – устный и письменный (чтение документации и общение с зарубежными поставщиками);
- Стремление к совершенствованию своей квалификации;
- Основы деловой переписки и редактирования и документооборота служебных документов;
- Знание постановлений, распоряжений, приказов, методических и нормативных материалов по управлению качеством продукции;
- Знание системы надзора за качеством продукции; технологических процессов и режимов производства; организации производства, труда и управления; основы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда.
- Знание порядка подготовки промышленной продукции к сертификации и аттестации;
- Знание организации учета, порядок и сроки составления отчетности о качестве продукции
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- офис в шаговой доступности м.Технопарк,график работы: с 9 до 18 часов.
- Конкурентоспособная заработная плата (оклад)+годовой бонус+ социальный пакет( ДМС,сотовая связь);
- Оформление согласно ТК РФ(оплата больничных листов,отпуска)
- Срочный договор на время отсутствия основного сотрудника (минимум 1,5 года)
- Возможности для профессионального и карьерного роста в международной компании.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 10172275 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...